7月14日，本报热线接到市民反映，有人自称与自来水公司合作，以水质不合格为由，上门推销安装净水设备。对此，市政水务有限责任公司相关人员表示，此举并非公司业务行为。他们同时提醒市民，要提高警惕，谨防上当受骗。
7月14日， 家住桥西区香江名城小区的李女士介绍，当天上午有人身着蓝色马甲在楼内挨家挨户敲门，表示目前居民饮用水水质不合格，推荐安装净水设备。 “那人自称是净水设备厂家人员，这次上门安装是自来水公司和净水设备厂的合作，专门为居民提供的一次便民服务。”李女士说， 她发现这位安装人员未佩戴工牌， 担心受骗，便以家中已安装了净水器为由，拒绝让其安装。
桥东区清林雅筑小区居民丁女士也遇到了同样的事情。 她介绍，当时， 她一开门， 那位 “工作人员”边介绍边试图进家，被丁女士拦在门外。丁女士向其表示，要和家人商量后再决定，如果需要安装会自行和相关部门联系。 “听我这么说，那人扭头便离开了。我越发觉得不靠谱，在小区业主群里发信息咨询，后来发现这人去了我们小区好几家。物业也在群里表示未收到相关部门关于安装净化设备的通知，提醒业主不要相信。”
7月15日，记者与市政水务有限责任公司取得联系，工作人员表示，近日公司也接到用户反映，有净水设备厂家人员上门向居民推销安装净水器，并称与自来水公司合作。知晓此事后， 公司第一时间通过单位公众号发布声明，强调 “向居民推销并安装净水器” 并非公司业务行为，公司生产的自来水符合国家 《生活饮用水卫生标准》，可以放心使用。同时，工作人员提醒广大市民， 如遇到此类情况， 可拨打24小时供水客服热线 0313-2122228进行核实确认。
